FAQ
FAQ - Boutique de Vêtements en Ligne
1. Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, suivez simplement ces étapes :
- Parcourez notre site web pour trouver les articles que vous souhaitez acheter.
- Cliquez sur l'article pour afficher les détails, choisissez la taille et la quantité, puis cliquez sur "Ajouter au panier".
- Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page et suivez les instructions pour finaliser votre commande.
2. Quels modes de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.), PayPal, et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Toutes les transactions sont cryptées pour assurer la sécurité de vos informations.
3. Quels sont les frais d'expédition et les délais de livraison ?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez. Vous pouvez estimer les frais d'expédition à la caisse avant de finaliser votre commande. Les délais de livraison dépendent également du mode de livraison sélectionné, mais nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes rapidement. Vous pouvez consulter notre page "Livraison" pour plus d'informations.
4. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Assurez vous que l'article est dans son état d'origine, non porté, avec toutes les étiquettes attachées. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur le processus.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.
6. Que faire si un article est en rupture de stock ?
Si un article que vous souhaitez acheter est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour demander des informations sur la disponibilité future ou pour être averti lorsque l'article sera de nouveau en stock.
7. Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande, contactez notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l'aide.
8. Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à : contact.micgirl@gmail.com ou en appelant le numéro de téléphone du service client. Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous aider de toutes les manières possibles.
9. Où puis-je trouver les dernières promotions et offres spéciales ?
Pour rester informé de nos dernières promotions et offres spéciales, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez également consulter notre page "Promotions" sur notre site web.
10. Avez-vous une boutique ?
Oui nous pouvons vous accueillir du Mardi au Samedi à l’adresse suivante :
11 rue du 18 Juin 95320 - ERMONT.
Nos horaires sont à consulter sur notre site web.